ام خليقه دبي
05-15-2014, 09:58 AM
السلام عليكم
أرجو من من لدية الخبرة في الموضوع إفادتي ، تعرضت مركبتي لحادث كنت انا الطرف المتضرر ، قمت بمخاطبة شركة التأمين التابعة للشخص المتسبب في الحادث في اليوم التالي للحادث الذي كان بتاريخ 17/12/2013 ، تم إدخال مركبتي الى الكراج بتاريخ 18/12/2013 على أن تنتهي كافة أعمال الإصلاح قبل نهاية العام، و لكن بعد ثلاثة أيام تبين لي نية الكراج استخدام قطع غيار مقلدة و بينت لهم أن مركبتي لم يسبق أن تعرضت لحادث و جميع القطع التي تضررت أصلية فأفادني الكراج بأن شركة التأمين المعنية لا تعتمد سوى قطع الغيار المقلدة و بعد الاتصال بهيئة التأمين و شركة التأمين تمت الموافقة على استخدام قطع غيار أصلية و لكن مستخدمة و بحسب إفادة هيئة التأمين التي أبلغتني عن حقي في معاينة قطع الغيار قبل التركيب و قبولها او رفضها ، و عليه قمت بالتحدث مع شركة التأمين و الكراج بأن يتم إعلامي فور وصول القطع للمعاينة ، إلا انهم لم يمتثلوا لمطلبي و باشرو بأعمال الصبغ لبعض القطع و تركيب بقيتها إذ انني كنت اذهب الى الكراج بواقع مرتان في الاسبوع و لكن للاسف تعمدوا تركيب القطع و عند سؤالي عن سبب قيامهم بذلك بالرغم من طلبي لمعاينتها تم الرد بأن اطمئن حيث أنهم يقومون بالاصلاح بطريقة صحيحة قبل بداية أجازة نهاية السنة ، كانت الاجزاء المصبوغة لم تركب بعد و طلبت منهم كذلك عدم التركيب لحين أن اعاين القطع و لكن بعد إجازة راس السنة ، ذهب الى الكراج و إذ أن المركبة غير موجود و بعد الاستفسار قيل لي بأنها متواجدة في الكراج المقابل لغرض فحص الإطارات و محاور القيادة فتوجهت الى الكراج المقابل و إذ أن جميع القطع قد تم تركيبها !! و المركبة شبه جاهزة و انتضرت انتهاء الفحص و الذ لم يتمكنو من اتمامه لوجود خلل في أحد ماصات الصدمات عندها ذهبت الى مدير الكراج المعني بالاصلاح و تحدثت معه عن عدم استبدال ماص الصدمات قبل بالرغم من ثبوت تضرره في تقرير الإصلاح !! فاعتذر فقمت بإبلاغ شركة التامين و هيئة التأمين إذ أن الكراج سيضطر الى إعادة فك جميع ما تم تركيبة مرة أخرى للوصول الى القطعه وبقيت عندهم إذ أنني لاحظت وجود كسر في المصباح الأمامي الذي قامو بتركيبة و تم إخفاء الكسر بواسطة الصمغ فراودتني الشكوك على بقية القطع فطلبت منهم فك الجزء الأمامي للمركبة (البمبر) و عندها تبين لي أن القطع لم تستبدل و لكن ام ترميمها بواصطة السيلكون و الصمغ !! فقمت بتصوير جميع القطع بعد أن أجبرت الكراج على فكها و قمت بإرسالها الى شركة التأمين بواسطة البريد الالكتروني و كذلك هيئىة التأمين وعليه قام شخص من شركة التأمين بالحضور الى الكراج للتحقق من الامر . قامت على إثره شركة التأمين بإبلاغي بأنها تحدثت مع مدير الكراج و انه سيقوم باستبدال جميع القطع ، بعد مرور اسبوع لم يستطع الكراج تأمين القطع من سوق القطع المستخدمة و أن شركة التأمين ترفض شراء الجديد و قمت بإبلاغ الهيئة بذلك و من ثم قامت الشركة بعد يومين بالموافقة على شراء القطع الجديدة و التي تأخر في توفيرها عندها طلبت منهم إمكانة فحص المركبة للتأكد من مقاسات الشاسي ريثما تتوفر القطع و بعد مماطلة لمدة ثلاثة ايام تم فحص المركبة و تبين وجود سبع (7) نقاط غير متطابقة . تم ابلاغ الهيئة و شركة التأمين التي بدورها طلبت إمهال الكراج اسبوع ليصلح الشاسي و لكنني طلبت من الشركة بأن تتعهد لي بعدم إعادة فحص المركبة الا بحضوري خوفا من تلاعب الكراج في النتائج أيدت الهيئة القرار ذاته . تفاجأت بعد مرور4 أيام باتصال من الكراج الذي أعلمني بأن المقاسات جميعها تم إصلاحها و انه لديه نتيجة فحص من هيئة الطرق و المواصلات تؤكد ذلك فذهب الى الكراج و إذ بالمدير في انتضاري و قام بتسليمي 6 نتائج فحص قام هو بإجراءها لدى هيئة الطرق و المواصلات دون إعلامي 5 منهن تثبت عدم التطابق و الأخيره تثبت وجود إختلاف في نقطة واحدة !! فقمت بسؤاله عن سبب إخلاله بالوعد بعدم إجراء الفحص بدوني فقام يرفع صوته علي و أبلغني بأن شركة التأمين طلبت منه أن يقوم بإنجاح المركبة و فعل ذلك و أن هذا ما لديه و طلب مني أن أذهب الى شركة التأمين و أحاسبها . فقمت بقفل المركبة و أخذ المفتاح و توجهت الى شركة التأمين و قابلت مدير حوادث السيارات الذي تعهد لي بأنه لن يجرى أي فحص على المركبة دون علمي ، و عند إعطائة الأوراق و إبلاغة عن ما حدث في الكراج طلب مني أن اتوجه الى الكراج فورا على أن يقوم الكراج بإعادة الفحص بوجودي و بعد مماطلة تم ذلك بعد مرور 3 أيام ، عند إجراء الفحص في نفس المكان الذي أجريت فيه جميع الفحوصات السابقة ، تبين وجود سبع (7) نقاط إختلاف !! فتوجهت فورا الى شركة التأمين و قابلت مدير قسم حوادث السيارات و أطلعته على النتيجة و أبلغته بأن الكراج تواطئ مع أحد الفاحصين لدى هيئة الطرق و المواصلات و قام فعليا بخداعي . فما كان من مدير الحوادث لدى شركة التأمين إلا أن يقوم بإقتراحين إما أن أوافق أن أشطب المركبة مقابل 35,000 أو أن اقوم شخصيا بأخذ المركبة الى أي كراج متخصص لإصلاح الشاسي بمعرفتي و أن تتحمل الشركة التكاليف على أن تعود المركبة الى الكراج السابق لاستكمال الاصلاحات عندها قلت له لو كان عرض على شطب المركبة قبل الإصلاح لكنت وافقت و تفاوضت على القيمة اما ان يتم عرض علي الشطب مقابل التعويض بعد انقضاء قرابة الشهران فهذا قرار يلزمه التفكير فأعطاني رقم هاتفة المتحرك كي أعلمه بقراري . قمت بالبحث بعد ذلك عن كراج متخصص في أعمال الشاسي و اتصلت بالمدير كي أعلمه بذلك ووافقني الرأي في القرار و قال لي أن بقية الإصلاحات ستكون إعادة تركيب للقطع التي من المفترض أن توفرت جميعها . بعد نقل المركبة للكراج الثاني و بعد الإصلاح قابلت المدير في الشركة مرة أخرى و طلبت منه تغيير الكراج لعدم رغبتي في أن يعود و يخدعني أو أن يهدر المزيد من الوقت و لكنه رفض و قال لي بأن بقية الأعمال ستنجز خلال اسبوع واحد . مضى الاسبوع و لم تصل بعض القطع الأساسية و توقف العمل و بعد مضي عشرة أيام 10 ، توجهت الى شركة التأمين و طلبت منهم توفير مركبة بديلة لان الكراج لا يزال ينتظر بعض القطع و أنه لا ذنب لي في كل ما يحدث فانا بدون مركبة من 18/12/2013 كان ذلك في 14/02/2014 و لكنه رفض لعدم وجود بند في الوثيقة يسمح بذلك و طلب الانتظار اسبوع و لكن قضي الاسبوع و لم تنتهي الإصلاحات و انقطعت عن الكراج لمدة عشرة أيام لضروف خاصة و كنت أثناء ذلك انتظر اتصال من الكراج الذي تعهد بإعلامي فور استمال القطع و لكنني تفاجأت بأنه قام بتركيب القطع فطلبت منه إعادة فك الجزء الأمامي للتأكد إذ أن معظم الاخطاء كانت في هذه المنطقة و لكنه رفض ، فما كان مني إلا أن أأخذ المفتاح بحجة الضغط عليه و بعد يومان قام بفتح الجزء الأمامي و الذى للأسف أكتشفت بأن القطع لم تبدل فضلا عن وجود أخطاء في طريقة تركيب بقية القطع قمت بتصوير كل ذلك و أتصلت بالشركة و التي أفادتني بانها لا تستطيع مساعدتي بحجة أن مدير القسم هو المعني الوحيد بهذا الأمر و هو خارج الدولة فأعلمته بأنني أخذت المفتاح و قفلت المركبة و قال لي لا بأس سأعاود الاتصال بك كما انني ابلغت الامر الى هيئة التأمين و التي عندها أبلغتني بأن الشركة قامت بإرسال كتاب يفيد أن المركبة جاهزة و أنا لا أرغب في استلامها و الذي استغرب هو أيضا بهذا الامر إذ أن المركبة فعليا غير جاهزة , و انتظرنا وروود رد من الدير المعني و لكن لم يتصل بي أحد و بعد ذلك طلبت من الهيئة أن تطلب حضورهم لاجتماع لديهم و لكن الشركة رفضت و أعددت تقرير بجميع الاحداث من 45 صفحه بالصور و الأدلة و تم ارسال نسخة منه الى الشركة و بعد اسبوع تكرر طلب الاجتماع من قبل الهيئة و لكن الشركة رفضت فما كان مني إلا أن أتواصل مع مدير عام الشركة بواسطة البريد الالكتروني الذي أعلمته بتضرري طوال الخمس اشهر الماضية و أنني بصدد رفع دعوى قضائيه ضدهم و أن لدي بعض الملاحظات على الموظفين الشركة إن كانت لية رغبة عليه التواصل معي . بادر بالرد في نفس اليوم و طلب من أحد الموظفين لدى الشركة الذي لديه خبرة في تقييم الاضرار لمعينة المركبة وو بالفعل أقر بعد المعاينة أن المركبة ليست جاهزة و أن جميع الاصلاحات التي تمت عليها غير صحيحة . فطلبت مني الشركة الانتظار و بعد اسبوع قررت الشركة شطب المركبة و تعويضي 30,000 فقط فعندها رفضت الامر بتاتا إذ أن انني لم أطلب منهم ذلك و أن قيمة التعويض تعتبر قليلة مقارنة بالوقت الذي مضى و أنني في حالة الموافقة على الشطب أطالب الشركة بالتعويض عن الضررالنفسي و المعنوي إذ أنها هي التي تمادت مع الكراج حيث أنني أعلمتها بجميع الاخطاء و رفضت استبداله و لكن للأسف قاموا باتخاذ قرار الشطب نيابة عني و الإدعء بانني التي طلبت الشطب و أن قيمة التعويض ستكون 35,000 بدل المركبة و 4000 بدل المواصلات التي رفضت الامر كاملا و حاولت أن اتواصل مع المدير العام الذي وعدني 9 مرات بانه سيعقد اجتماع معي و بعد انقضاءالشهر تسلمت منه رسالة الكترونية مفادها أن اما أن اقبل قيمة التعويض عن المركبة 39،000 و التنازل عنها أو أنهم سيقومون بإصلاح المركبة لدى كراج آخر و أمهلوني حتى تاريخ 15/05/2014 أن ارد عليهم و في حالة عدم اتخاذ قرار مني فأنهم سيقومون باخذ المركبة الى كراج أخر بغرض الإصلاح تم إبلاغ الهيئة دون وجود رد علما بان جميع المراسالت كانت بالبريد الالكتروني و لدي جميع الصور لمختلف مراحل الاصلاح .
هل يحق للشركة بأن تجبرني على اختيار أحد خياراتها او ان تتخذ هي نفس القرار بإعادة الاصلاح ؟؟ هل يحق لهيئة التأمين بارغم من وجود الشكوى منذ 18/12/2013 لديها و إثبات جميع الوقائع أن لا تقوم بمحاسبة الشركة و لا تتدخل ؟؟
أرجو المساعدة
أرجو من من لدية الخبرة في الموضوع إفادتي ، تعرضت مركبتي لحادث كنت انا الطرف المتضرر ، قمت بمخاطبة شركة التأمين التابعة للشخص المتسبب في الحادث في اليوم التالي للحادث الذي كان بتاريخ 17/12/2013 ، تم إدخال مركبتي الى الكراج بتاريخ 18/12/2013 على أن تنتهي كافة أعمال الإصلاح قبل نهاية العام، و لكن بعد ثلاثة أيام تبين لي نية الكراج استخدام قطع غيار مقلدة و بينت لهم أن مركبتي لم يسبق أن تعرضت لحادث و جميع القطع التي تضررت أصلية فأفادني الكراج بأن شركة التأمين المعنية لا تعتمد سوى قطع الغيار المقلدة و بعد الاتصال بهيئة التأمين و شركة التأمين تمت الموافقة على استخدام قطع غيار أصلية و لكن مستخدمة و بحسب إفادة هيئة التأمين التي أبلغتني عن حقي في معاينة قطع الغيار قبل التركيب و قبولها او رفضها ، و عليه قمت بالتحدث مع شركة التأمين و الكراج بأن يتم إعلامي فور وصول القطع للمعاينة ، إلا انهم لم يمتثلوا لمطلبي و باشرو بأعمال الصبغ لبعض القطع و تركيب بقيتها إذ انني كنت اذهب الى الكراج بواقع مرتان في الاسبوع و لكن للاسف تعمدوا تركيب القطع و عند سؤالي عن سبب قيامهم بذلك بالرغم من طلبي لمعاينتها تم الرد بأن اطمئن حيث أنهم يقومون بالاصلاح بطريقة صحيحة قبل بداية أجازة نهاية السنة ، كانت الاجزاء المصبوغة لم تركب بعد و طلبت منهم كذلك عدم التركيب لحين أن اعاين القطع و لكن بعد إجازة راس السنة ، ذهب الى الكراج و إذ أن المركبة غير موجود و بعد الاستفسار قيل لي بأنها متواجدة في الكراج المقابل لغرض فحص الإطارات و محاور القيادة فتوجهت الى الكراج المقابل و إذ أن جميع القطع قد تم تركيبها !! و المركبة شبه جاهزة و انتضرت انتهاء الفحص و الذ لم يتمكنو من اتمامه لوجود خلل في أحد ماصات الصدمات عندها ذهبت الى مدير الكراج المعني بالاصلاح و تحدثت معه عن عدم استبدال ماص الصدمات قبل بالرغم من ثبوت تضرره في تقرير الإصلاح !! فاعتذر فقمت بإبلاغ شركة التامين و هيئة التأمين إذ أن الكراج سيضطر الى إعادة فك جميع ما تم تركيبة مرة أخرى للوصول الى القطعه وبقيت عندهم إذ أنني لاحظت وجود كسر في المصباح الأمامي الذي قامو بتركيبة و تم إخفاء الكسر بواسطة الصمغ فراودتني الشكوك على بقية القطع فطلبت منهم فك الجزء الأمامي للمركبة (البمبر) و عندها تبين لي أن القطع لم تستبدل و لكن ام ترميمها بواصطة السيلكون و الصمغ !! فقمت بتصوير جميع القطع بعد أن أجبرت الكراج على فكها و قمت بإرسالها الى شركة التأمين بواسطة البريد الالكتروني و كذلك هيئىة التأمين وعليه قام شخص من شركة التأمين بالحضور الى الكراج للتحقق من الامر . قامت على إثره شركة التأمين بإبلاغي بأنها تحدثت مع مدير الكراج و انه سيقوم باستبدال جميع القطع ، بعد مرور اسبوع لم يستطع الكراج تأمين القطع من سوق القطع المستخدمة و أن شركة التأمين ترفض شراء الجديد و قمت بإبلاغ الهيئة بذلك و من ثم قامت الشركة بعد يومين بالموافقة على شراء القطع الجديدة و التي تأخر في توفيرها عندها طلبت منهم إمكانة فحص المركبة للتأكد من مقاسات الشاسي ريثما تتوفر القطع و بعد مماطلة لمدة ثلاثة ايام تم فحص المركبة و تبين وجود سبع (7) نقاط غير متطابقة . تم ابلاغ الهيئة و شركة التأمين التي بدورها طلبت إمهال الكراج اسبوع ليصلح الشاسي و لكنني طلبت من الشركة بأن تتعهد لي بعدم إعادة فحص المركبة الا بحضوري خوفا من تلاعب الكراج في النتائج أيدت الهيئة القرار ذاته . تفاجأت بعد مرور4 أيام باتصال من الكراج الذي أعلمني بأن المقاسات جميعها تم إصلاحها و انه لديه نتيجة فحص من هيئة الطرق و المواصلات تؤكد ذلك فذهب الى الكراج و إذ بالمدير في انتضاري و قام بتسليمي 6 نتائج فحص قام هو بإجراءها لدى هيئة الطرق و المواصلات دون إعلامي 5 منهن تثبت عدم التطابق و الأخيره تثبت وجود إختلاف في نقطة واحدة !! فقمت بسؤاله عن سبب إخلاله بالوعد بعدم إجراء الفحص بدوني فقام يرفع صوته علي و أبلغني بأن شركة التأمين طلبت منه أن يقوم بإنجاح المركبة و فعل ذلك و أن هذا ما لديه و طلب مني أن أذهب الى شركة التأمين و أحاسبها . فقمت بقفل المركبة و أخذ المفتاح و توجهت الى شركة التأمين و قابلت مدير حوادث السيارات الذي تعهد لي بأنه لن يجرى أي فحص على المركبة دون علمي ، و عند إعطائة الأوراق و إبلاغة عن ما حدث في الكراج طلب مني أن اتوجه الى الكراج فورا على أن يقوم الكراج بإعادة الفحص بوجودي و بعد مماطلة تم ذلك بعد مرور 3 أيام ، عند إجراء الفحص في نفس المكان الذي أجريت فيه جميع الفحوصات السابقة ، تبين وجود سبع (7) نقاط إختلاف !! فتوجهت فورا الى شركة التأمين و قابلت مدير قسم حوادث السيارات و أطلعته على النتيجة و أبلغته بأن الكراج تواطئ مع أحد الفاحصين لدى هيئة الطرق و المواصلات و قام فعليا بخداعي . فما كان من مدير الحوادث لدى شركة التأمين إلا أن يقوم بإقتراحين إما أن أوافق أن أشطب المركبة مقابل 35,000 أو أن اقوم شخصيا بأخذ المركبة الى أي كراج متخصص لإصلاح الشاسي بمعرفتي و أن تتحمل الشركة التكاليف على أن تعود المركبة الى الكراج السابق لاستكمال الاصلاحات عندها قلت له لو كان عرض على شطب المركبة قبل الإصلاح لكنت وافقت و تفاوضت على القيمة اما ان يتم عرض علي الشطب مقابل التعويض بعد انقضاء قرابة الشهران فهذا قرار يلزمه التفكير فأعطاني رقم هاتفة المتحرك كي أعلمه بقراري . قمت بالبحث بعد ذلك عن كراج متخصص في أعمال الشاسي و اتصلت بالمدير كي أعلمه بذلك ووافقني الرأي في القرار و قال لي أن بقية الإصلاحات ستكون إعادة تركيب للقطع التي من المفترض أن توفرت جميعها . بعد نقل المركبة للكراج الثاني و بعد الإصلاح قابلت المدير في الشركة مرة أخرى و طلبت منه تغيير الكراج لعدم رغبتي في أن يعود و يخدعني أو أن يهدر المزيد من الوقت و لكنه رفض و قال لي بأن بقية الأعمال ستنجز خلال اسبوع واحد . مضى الاسبوع و لم تصل بعض القطع الأساسية و توقف العمل و بعد مضي عشرة أيام 10 ، توجهت الى شركة التأمين و طلبت منهم توفير مركبة بديلة لان الكراج لا يزال ينتظر بعض القطع و أنه لا ذنب لي في كل ما يحدث فانا بدون مركبة من 18/12/2013 كان ذلك في 14/02/2014 و لكنه رفض لعدم وجود بند في الوثيقة يسمح بذلك و طلب الانتظار اسبوع و لكن قضي الاسبوع و لم تنتهي الإصلاحات و انقطعت عن الكراج لمدة عشرة أيام لضروف خاصة و كنت أثناء ذلك انتظر اتصال من الكراج الذي تعهد بإعلامي فور استمال القطع و لكنني تفاجأت بأنه قام بتركيب القطع فطلبت منه إعادة فك الجزء الأمامي للتأكد إذ أن معظم الاخطاء كانت في هذه المنطقة و لكنه رفض ، فما كان مني إلا أن أأخذ المفتاح بحجة الضغط عليه و بعد يومان قام بفتح الجزء الأمامي و الذى للأسف أكتشفت بأن القطع لم تبدل فضلا عن وجود أخطاء في طريقة تركيب بقية القطع قمت بتصوير كل ذلك و أتصلت بالشركة و التي أفادتني بانها لا تستطيع مساعدتي بحجة أن مدير القسم هو المعني الوحيد بهذا الأمر و هو خارج الدولة فأعلمته بأنني أخذت المفتاح و قفلت المركبة و قال لي لا بأس سأعاود الاتصال بك كما انني ابلغت الامر الى هيئة التأمين و التي عندها أبلغتني بأن الشركة قامت بإرسال كتاب يفيد أن المركبة جاهزة و أنا لا أرغب في استلامها و الذي استغرب هو أيضا بهذا الامر إذ أن المركبة فعليا غير جاهزة , و انتظرنا وروود رد من الدير المعني و لكن لم يتصل بي أحد و بعد ذلك طلبت من الهيئة أن تطلب حضورهم لاجتماع لديهم و لكن الشركة رفضت و أعددت تقرير بجميع الاحداث من 45 صفحه بالصور و الأدلة و تم ارسال نسخة منه الى الشركة و بعد اسبوع تكرر طلب الاجتماع من قبل الهيئة و لكن الشركة رفضت فما كان مني إلا أن أتواصل مع مدير عام الشركة بواسطة البريد الالكتروني الذي أعلمته بتضرري طوال الخمس اشهر الماضية و أنني بصدد رفع دعوى قضائيه ضدهم و أن لدي بعض الملاحظات على الموظفين الشركة إن كانت لية رغبة عليه التواصل معي . بادر بالرد في نفس اليوم و طلب من أحد الموظفين لدى الشركة الذي لديه خبرة في تقييم الاضرار لمعينة المركبة وو بالفعل أقر بعد المعاينة أن المركبة ليست جاهزة و أن جميع الاصلاحات التي تمت عليها غير صحيحة . فطلبت مني الشركة الانتظار و بعد اسبوع قررت الشركة شطب المركبة و تعويضي 30,000 فقط فعندها رفضت الامر بتاتا إذ أن انني لم أطلب منهم ذلك و أن قيمة التعويض تعتبر قليلة مقارنة بالوقت الذي مضى و أنني في حالة الموافقة على الشطب أطالب الشركة بالتعويض عن الضررالنفسي و المعنوي إذ أنها هي التي تمادت مع الكراج حيث أنني أعلمتها بجميع الاخطاء و رفضت استبداله و لكن للأسف قاموا باتخاذ قرار الشطب نيابة عني و الإدعء بانني التي طلبت الشطب و أن قيمة التعويض ستكون 35,000 بدل المركبة و 4000 بدل المواصلات التي رفضت الامر كاملا و حاولت أن اتواصل مع المدير العام الذي وعدني 9 مرات بانه سيعقد اجتماع معي و بعد انقضاءالشهر تسلمت منه رسالة الكترونية مفادها أن اما أن اقبل قيمة التعويض عن المركبة 39،000 و التنازل عنها أو أنهم سيقومون بإصلاح المركبة لدى كراج آخر و أمهلوني حتى تاريخ 15/05/2014 أن ارد عليهم و في حالة عدم اتخاذ قرار مني فأنهم سيقومون باخذ المركبة الى كراج أخر بغرض الإصلاح تم إبلاغ الهيئة دون وجود رد علما بان جميع المراسالت كانت بالبريد الالكتروني و لدي جميع الصور لمختلف مراحل الاصلاح .
هل يحق للشركة بأن تجبرني على اختيار أحد خياراتها او ان تتخذ هي نفس القرار بإعادة الاصلاح ؟؟ هل يحق لهيئة التأمين بارغم من وجود الشكوى منذ 18/12/2013 لديها و إثبات جميع الوقائع أن لا تقوم بمحاسبة الشركة و لا تتدخل ؟؟
أرجو المساعدة